學(xué)習(xí)《醫(yī)患溝通、不是簡(jiǎn)單說(shuō)話》——我的心得體會(huì)

    學(xué)習(xí)了健康報(bào)刊登的《醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單說(shuō)話》一文，我的感觸頗深，作為一名從醫(yī)20余年的醫(yī)生，我歷經(jīng)了80年代、90年代直至現(xiàn)在的00年代，感覺到“醫(yī)患溝通”的內(nèi)容、方式隨著時(shí)代的變遷而變化，對(duì)醫(yī)生溝通能力的要求也越來(lái)越高。所謂醫(yī)者仁心的核心思想很大一部分體現(xiàn)在醫(yī)生日常工作中，假如一個(gè)醫(yī)生，沒有良好的醫(yī)德、沒有過(guò)硬的技術(shù)、沒有強(qiáng)烈的為患者服務(wù)的責(zé)任心，那么在現(xiàn)在信息化高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，要想有一個(gè)十分完美的溝通能力，是很難的。
    醫(yī)患溝通是一種特殊的溝通方式，不同于其他社交溝通方式，誠(chéng)如該篇文章所說(shuō)：醫(yī)患溝通能力是一門醫(yī)學(xué)藝術(shù)，它與醫(yī)學(xué)技術(shù)共同構(gòu)成了醫(yī)術(shù)的內(nèi)涵，既然溝通是一門藝術(shù)、也是醫(yī)術(shù)的組成部分，那么我們醫(yī)生就要像對(duì)待藝術(shù)一樣對(duì)待溝通，藝術(shù)是現(xiàn)實(shí)的升華，是經(jīng)驗(yàn)、靈感、理論這三者的結(jié)合體，我們醫(yī)生要充分的掌握這門藝術(shù)，要學(xué)習(xí)這門藝術(shù)，有了好的溝通藝術(shù)，就猶如給醫(yī)生們插上了飛翔的翅膀，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里能夠自由翱翔，就能夠通向成功的彼岸。
    在80年代至90年代，那個(gè)年代醫(yī)患矛盾沒有現(xiàn)在這么緊張、惡劣，主要原因是那時(shí)信息技術(shù)不如現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，那時(shí)醫(yī)生的觀點(diǎn)往往很容易被患者接受，而現(xiàn)在大量的媒體報(bào)道醫(yī)療行業(yè)的負(fù)面信息，使得現(xiàn)在的患者對(duì)醫(yī)生的不信任感加大，各種醫(yī)療知識(shí)隨手就能在網(wǎng)上查詢到，在溝通過(guò)程中，醫(yī)生說(shuō)的關(guān)于疾病知識(shí)的內(nèi)容，病人同樣可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到，因此，在溝通能力的培養(yǎng)方面，最重要的是醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)，如果有嫻熟的技術(shù)，那么溝通就成功了一半，假如醫(yī)生溝通時(shí)說(shuō)了些外行話，那么就會(huì)給日后的醫(yī)療活動(dòng)中埋下伏筆，一旦有糾紛，這些就會(huì)成為掌握在患者手中的攻擊醫(yī)生的話柄，我們醫(yī)生要不斷的學(xué)習(xí)，不斷更新醫(yī)學(xué)理論，不斷的升華自己，所謂醫(yī)生做到老，要學(xué)到老，這就是時(shí)代的要求，是職業(yè)道德的要求，是新時(shí)期醫(yī)患溝通能力的要求。
    僅僅具備豐富的理論知識(shí)和醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)也是不行的，還要有醫(yī)者仁心的態(tài)度，要把解除患者疾病痛苦當(dāng)成醫(yī)者的最高最求目標(biāo)，我們醫(yī)生不是華佗，不是萬(wàn)能，不可能解決所有的問題，否則的話，這個(gè)世界上人人都會(huì)長(zhǎng)生不老，我們醫(yī)生是凡人，面對(duì)疾病，我們有時(shí)會(huì)表現(xiàn)的束手無(wú)策，怎么辦？好辦！因?yàn)榛颊呒凹覍僖捕眠@個(gè)道理，我們要把患者至上放在首位，要把良好的醫(yī)德體現(xiàn)在與患者的接觸上去，體現(xiàn)在我們的日常醫(yī)療活動(dòng)中去。院士鐘南山，非典時(shí)期，放下大牌醫(yī)生的架子，每天深入病房，查房、體檢，冒著被非典感染的后果，將自己的健康置之度外，這樣的醫(yī)生沒有患者抱怨，救不過(guò)來(lái)的患者家屬給他的只有感激、只有感恩，我們這些小醫(yī)生做不到？不會(huì)做不到，一定能做到！因?yàn)榛颊呒覍袤w會(huì)到了一個(gè)醫(yī)生的責(zé)任心、體會(huì)到了醫(yī)生就死扶生的職業(yè)道德，患者一定會(huì)理解，一定會(huì)感恩的！
    醫(yī)患溝通絕不是僅僅和患者家屬談?wù)勗挘涣饕淮?，溝通一次，絕不是這樣的！醫(yī)患溝通體現(xiàn)在一個(gè)醫(yī)生對(duì)該患者的整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中。
    衛(wèi)生部開展的“三好一滿意”的活動(dòng)正是符合了現(xiàn)階段醫(yī)患矛盾突出的社會(huì)現(xiàn)象，我們醫(yī)療行業(yè)在與時(shí)俱進(jìn)，那么我們醫(yī)生更應(yīng)該順勢(shì)而為，做好我們的溝通吧！所謂“己不所欲，勿施于人”，溝通中，我們多站在患者的立場(chǎng)上想問題，多想想病人的疾苦，把患者位置擺高一點(diǎn)，把自己的私心雜念放低一點(diǎn)，這樣醫(yī)患溝通就不會(huì)流于形式，我們的醫(yī)療活動(dòng)就會(huì)順暢。
    總之，要想具有良好的醫(yī)患溝通能力，必須具備豐富的醫(yī)學(xué)理論水平，責(zé)任心，和良好的醫(yī)德，有了好的溝通能力，就很難出現(xiàn)醫(yī)患矛盾和糾紛了。